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欧莱雅虚假广告的处罚是什么?虚拟使用商品效果

近年来,随着中国经济的快速发展,中国的化妆品消费也迅速上升。2013年,中国超过日本,成为全球第二大化妆品消费国。

根据招商局行业研究所发布的数据,2019年前三季度全国化妆品行业零售额达到2151亿元,同比增长12.8%。该行业预计,2019年中国化妆品行业的零售额将达到近3000亿元。

值得注意的是,在许多国际知名品牌加快进入中国化妆品市场、中国本土品牌逐渐迎头赶上的背景下,中国化妆品市场的竞争更加激烈。

为了抢占市场,国内外知名品牌不惜花费大量资金来宣传自己。其中,广告推广已成为行业的一个重要组成部分,但在欧莱雅最近因“虚假广告”而受到处罚后,它已成为市场上的一个热门话题。

对此,富来战略品牌营销咨询公司研究总监张对记者《证券日报》表示:“对一个国际大牌来说,20万元的罚款算不上什么大事,但肯定会影响品牌。”

欧莱雅因虚假广告被罚款

日前,重庆市市场监督管理局公布了重庆市十起典型虚假违法广告案件,其中欧莱雅(中国)有限公司(以下简称欧莱雅)因发布虚假广告被给予20万元的行政处罚。

关于上述处罚,太平洋世纪律师事务所合伙人何宏伟律师对记者《证券日报》表示:“虚假广告是指以虚假或误导性内容欺骗和误导消费者的广告。”

何宏伟律师认为,根据《中华人民共和国广告法》第28条,欧莱雅的虚假广告主可以在重庆欧莱雅专柜发布的印刷品广告中找到,广告中包含“法国生物保湿8天,肌肤如新,弹性润泽,肌肤如新,源于生命之源的精华,奇迹之水的精华,肌肉精华,不分年龄, 不管皮肤状况如何,8天的皮肤就像一张新的脸,明星人才的爱情选择,人们见证了8天的奇迹,皮肤问题一起得到解决,68800人见证了奇迹之水带来的皮肤重生."

"这个广告属于虚拟使用商品的效果."这是何宏伟律师说的。

作为对处罚的回应,欧莱雅对记者《证券日报》表示:“公司首先积极与处理单位沟通。与此同时,我们已立即采取相关措施,包括撤回所有相关的巴菲特选股宣传材料,并在内部和外部进行全面调查,以确保更准确地控制宣传措辞和进一步优化审计系统。”

记者《证券日报》走访了欧莱雅北京专柜,没有发现类似的夸张广告。此外,附近的其他品牌也没有出现类似的夸张广告。

关于化妆品品牌发布虚假广告的问题,《证券日报》记者张表示:“化妆品品牌稍微夸张的宣传不能总是重复。如果禁令被重复,消费者会认为这是一个不诚实的企业。另一个是不能有完全虚假的宣传。例如,如果没有这样的成分,就声称有这样的成分。例如,如果没有这样的新发明,就声称有这样的新发明。”

在张峥看来,化妆品广告经常使用描述和夸张的方法来宣传产品,而且大部分都含有夸张的成分,难以识别。欧莱雅被罚款主要是因为其广告夸大了产品效果。

值得一提的是,对于股票账户,欧莱雅不仅在中国市场发布虚假广告,还在其他国家发布虚假广告。由于怀疑误导消费者,欧莱雅的一则广告于2012年2月在英国被禁。英国广告标准局(ASA)认定欧莱雅的抗衰老润肤霜图片在后期被电脑过度修饰,夸大了产品的抗皱效果,因此禁止在杂志上发表

那么,面对众多的广告,消费者应该如何选择呢?对此,何宏伟律师告诉记者:“广告主和广告经营者在制作和发布广告时,必须首先认真核实广告内容的真实性和合法性。其次,要确保广告语言的规范性,避免使用限制性语言、虚假陈述或误导性表达。此外,有必要规避广告法的禁止性规定,例如避免使用10岁以下的未成年人作为广告代言人。

“一般来说,如果广告中有具体数据,而相关数据又没有来源,那么被认定为虚假广告的可能性就比较高。例如,如果广告承诺商品的效果,但未能达到承诺的效果,也可视为虚假广告。”这是何宏伟律师说的。

化妆品市场“混乱”

张峥认为化妆品是高科技投资和高市场投资的领域。

“就化妆品而言,产品必须是好的。因为很容易判断好产品的质量和区别特征以及消费者的日常体验。张,《证券日报》记者说:“另外,化妆品需要有一定的象征价值和身份价值。”。这个价值超出了产品的范围。因此,这种认知带来的价值是非常重要的。因此,名牌广告和商店应该诚实、时尚、国际化和高端化。"

记者《证券日报》在采访了众多消费者后发现,随着人们消费支出的不断增加和消费观念的不断转变,由于对美容、保养、健康和卫生的需求,中国日化产品的市场规模逐年上升。

同时,大多数消费者在选择化妆品品牌时,更倾向于购买具有良好体验效果的产品和品牌。

一位消费者告诉记者《证券日报》:“我买化妆品的时候不太在意价格。我主要看产品的使用效果,以及产品是否适合我。”

此外,另一位消费者告诉记者:“我还是更喜欢使用‘绿色’品牌的产品,这样的产品不会刺激皮肤,也不会过敏。”

然而,也有消费者更看重价格。"我通常没有固定的品牌,我通常会打折购买产品."这是消费者所说的。

对此,一些市场分析师表示,面对不同口味的消费者,中国化妆品市场可以说是“百花齐放”,很少有品牌能垄断大部分市场。然而,欧莱雅的虚假广告可能是由于抢占市场的压力。

据公开数据显示,目前国内已有4000多家企业获得了化妆品生产许可证,但大多数都是中小企业,很少有企业能够真正与跨国企业竞争。

目前,中国日化产品市场基本上被宝洁、欧莱雅、资生堂、联合利华英国和荷兰、拜耳鲍斯等多种品牌的跨国集团瓜分。2018年,十大日化产品品牌中只有三个是中国企业,分别排名第六、第九和第十。日化产品行业的集中度也很低。2018年,市场集中度CR10仅为39.5%,P&G排名第一,仅占据10%的市场份额。

未来的行业研究所表示:“与欧美和日本的奢侈品消费国相比,中国的高端品牌还远未达到富裕水平,整体产能还未饱和,市场仍有许多差距。”

根据未来产业研究所发表的研究论文分析,当地企业在高度竞争的市场环境中艰难成长,形成了自己在品牌、技术和营销渠道方面的独特优势,并在细分行业中完成了初步积累。当地日化行业正处于突破期。大众化妆品的本土品牌具有特殊的竞争力,并通过“渠道下沉”战略在部分细分市场获得优势。中国日化产品市场仍有进一步本土化的空间。

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